IT-Systemintegrator Kundensupport (w/m/d)
Art der Anstellung: Festanstellung, Vollzeit, unbefristet
Nächstmöglicher Starttermin: Ab sofort
Sitz: Dietzenbach
Du stellst den störungsfreien Betrieb unserer Enterprise Content Management (ECM/DMS) Software und unseren Eigenentwicklungen bei unseren Kunden sicher.
Du bist für die Annahme und eigenständige Bearbeitung von Support-Fällen zuständig, darüber hinaus übernimmst Du die Abstimmung für die Erweiterung und Optimierung unserer implementierten Kundenlösungen. (Ticketsystem, Mail, Telefon)
Du bist der/die erste Ansprechpartner*In in unserem Support-Team, wenn es um technische Probleme unserer Kunden geht.
Du analysierst eigenständig gemeinsam mit unseren Kunden Problemursachen und erarbeitest bzw. realisierst Lösungen.
Du erfasst, klassifizierst, überwachst und kontrollierst Supportfälle.