IT-Systemintegrator Kundensupport (w/m/d)

Art der Anstellung: Festanstellung, Vollzeit, unbefristet
Nächstmöglicher Starttermin: Ab sofort
Sitz: Dietzenbach

Du stellst den störungsfreien Betrieb unserer Enterprise Content Management (ECM/DMS) Software und unseren Eigenentwicklungen bei unseren Kunden sicher.

Du bist für die Annahme und eigenständige Bearbeitung von Support-Fällen zuständig, darüber hinaus übernimmst Du die Abstimmung für die Erweiterung und Optimierung unserer implementierten Kundenlösungen. (Ticketsystem, Mail, Telefon)

Du bist der/die erste Ansprechpartner*In in unserem Support-Team, wenn es um technische Probleme unserer Kunden geht.

Du analysierst eigenständig gemeinsam mit unseren Kunden Problemursachen und erarbeitest bzw. realisierst Lösungen.

Du erfasst, klassifizierst, überwachst und kontrollierst Supportfälle.

Das bieten wir Dir

  • Abwechslungsreiche Aufgaben aufgrund unserer individuellen Kundenlösungen
  • Flache Hierarchie, die kurze Kommunikations- und Entscheidungswege ermöglichen
  • Ein junges, freundliches und dynamisches Team, welches Dich unterstützt
  • Optimale Arbeitsbedingungen durch eine hochwertige technische Ausstattung
  • Viel Raum für Kreativität um eigene Ideen und Meinungen einzubringen
  • Berufliche Weiterentwicklung und Perspektiven innerhalb des Unternehmens
  • Für das leibliche Wohl sorgen Wasser- und Kaffee-Flatrate
  • Zusätze wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge dürfen auch nicht fehlen

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*In oder einem Studium im Bereich Informatik sowie entsprechender Erfahrung im IT-Umfeld
  • IT-Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme und Netzwerke, Erfahrungen mit Skript- und Programmiersprachen
  • Kenntnisse von relationalen Datenbanken, insbesondere MS-SQL, Java, C#
  • Systemaffinität sowie selbständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Offene, kundenorientierte Haltung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Na, wie findest Du das? Warum nicht etwas Neues wagen?
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