IT-Systemintegrator Kundensupport (w/m/d)

Art der Anstellung: Festanstellung, Vollzeit, unbefristet
Nächstmöglicher Starttermin: Ab sofort
Sitz: Dietzenbach

Du stellst den störungsfreien Betrieb unserer Enterprise Content Management (ECM/DMS) Software und unseren Eigenentwicklungen bei unseren Kunden sicher.

Du bist für die Annahme und eigenständige Bearbeitung von Support-Fällen zuständig, darüber hinaus übernimmst Du die Abstimmung für die Erweiterung und Optimierung unserer implementierten Kundenlösungen. (Ticketsystem, Mail, Telefon)

Du bist der/die erste Ansprechpartner*In in unserem Support-Team, wenn es um technische Probleme unserer Kunden geht.

Du analysierst eigenständig gemeinsam mit unseren Kunden Problemursachen und erarbeitest bzw. realisierst Lösungen.

Du erfasst, klassifizierst, überwachst und kontrollierst Supportfälle.

Das bieten wir Dir

Abwechslungsreiche Aufgaben aufgrund unserer individuellen Kundenlösungen
Flache Hierarchie, die kurze Kommunikations- und Entscheidungswege ermöglichen
Ein junges, freundliches und dynamisches Team, welches Dich unterstützt
Optimale Arbeitsbedingungen durch eine hochwertige technische Ausstattung
Viel Raum für Kreativität um eigene Ideen und Meinungen einzubringen
Berufliche Weiterentwicklung und Perspektiven innerhalb des Unternehmens
Für das leibliche Wohl sorgen Wasser- und Kaffee-Flatrate
Zusätze wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge dürfen auch nicht fehlen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*In oder einem Studium im Bereich Informatik sowie entsprechender Erfahrung im IT-Umfeld
IT-Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme und Netzwerke, Erfahrungen mit Skript- und Programmiersprachen
Kenntnisse von relationalen Datenbanken, insbesondere MS-SQL, Java, C#
Systemaffinität sowie selbständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise
Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
Offene, kundenorientierte Haltung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift