IT-Support (w/m/d)

Wir arbeiten Dich im Team ein

Du hast einen Consulting-Paten, der Dich langfristig aufbaut, um Deinen Wissensstand auszubauen

Die Organisation aller benötigten Informationen zur Bearbeitung von Versionen, Logs, Screenshots und Fehlerbeschreibungen werden Dir über gemeinsam angelegte Checklisten helfen

Support-Case-Koordinationen werden von Dir intern, aber auch mit Lieferanten und Kunden geführt

Innerhalb einer Eskalation bleibst Du der Owner des Support-Cases und bist von Anfang bis Ende des Vorgangs verantwortlich

Dokumentation und Ticketpflege werden Dich täglich begleiten

Das Einspielen von Hotfixes, enaio®-Reparaturen, Tausch von DLL/EXE sowie Updates von Microservices übernimmst du und planst diese zeitlich bei und mit dem Kunden

Die Fehleranalyse von enaio®-Komponenten sowie die Sammlung von Informationen für das 3rd Level liegen bei dir

Jobs wie AD-Synchronisation, eventuellen Fehleranalysen unserer eigenen Produkte, wie dem JumpGate, der DigiArch-API, dem EmailSearch, dem DocumentHandler und der ImportGUI werden Dich herausfordern, Dein gelerntes Wissen einzusetzen

Du wirst ein sehr gutes Know-How über den enaio®-Client und deren Anwendungen erlernen

Dich erwartet ein professionelles, freundliches und dynamisches Team, welches Dich unterstützt

Eine flache Hierarchie mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen ermöglicht Dir ein schnelles und herzliches Ankommen im Team