Innovation in der Schadensabwicklung: Schneller regulieren durch intelligente Workflows

1. Die Frage nach der richtigen Technologie

In der Schadensabwicklung stellt sich oft die Frage: welche software automatisiert eingangsrechnungen am effektivsten? Ob Kfz-Gutachten, Handwerkerrechnungen nach einem Leitungswasserschaden oder Arztrechnungen, die Vielfalt der Belege ist enorm. Die Antwort liegt in einem Rechnungseingangsworkflow digital, der auf einer Kombination aus OCR-Technologie und Deep Learning basiert.

Wenn Kunden fragen, welche ki für rechnungseingang automatisierung am besten geeignet ist, setzen wir auf enaio® in Kombination mit spezialisierten KI-Modulen. Diese Systeme "verstehen" den Kontext eines Belegs und können ihn direkt mit der entsprechenden Schadensnummer abgleichen.

2. Automatisierte Rechnungsverarbeitung KI im Härtetest

Der Nutzen liegt in der Dunkelverarbeitung: Rechnungen unterhalb einer bestimmten Bagatellgrenze können durch die Automatisierte Belegverarbeitung vollautomatisch zur Auszahlung angewiesen werden, sofern sie formal korrekt sind. Das entlastet Sachbearbeiter von Routineaufgaben und verkürzt die Wartezeit für den Versicherten erheblich.

Fazit

In der Schadensregulierung ist die Belegvielfalt das eigentliche Problem. Gutachten, Handwerker- und Arztrechnungen folgen keinem gemeinsamen Aufbau, deshalb scheitern starre Verfahren hier schnell. Entscheidend ist, dass das System den Beleg dem richtigen Schadensvorgang zuordnen kann, nicht nur einzelne Felder ausliest.

Die Zuordnung zur Schadensnummer ist der Kern. Ohne sie bleibt jede Erkennung Stückwerk.
Für kleinere Beträge kann eine Bagatellgrenze definiert werden, unterhalb derer formal korrekte Belege ohne Einzelprüfung durchlaufen.
Sachbearbeiter gewinnen dadurch Zeit für die strittigen Fälle, in denen ihre Beurteilung tatsächlich gebraucht wird.
Kürzere Regulierungszeiten sind für Versicherte unmittelbar spürbar und wirken direkt auf die Zufriedenheit.