Fragen und Antworten
Das sind die Fragen, die uns vor einer Schulung am häufigsten gestellt werden. Steht Ihre nicht dabei, fragen Sie uns direkt.
Beides. Anwenderschulungen laufen gut remote in kurzen Einheiten. Wo Scanner, Drucker oder besondere Arbeitsplatzsituationen dazugehören, ist ein Termin vor Ort meist der bessere Weg.
Klein genug, dass jeder selbst mitklickt. Bewährt haben sich Gruppen aus einer Abteilung, weil die Beispiele dann aus dem eigenen Arbeitsalltag stammen.
Auf Wunsch arbeiten wir in Ihrem Testsystem mit Ihren Masken, Feldern und Aktenstrukturen. Die Teilnehmer erkennen ihre eigenen Belege wieder, und das Gelernte passt am nächsten Tag auf den Arbeitsplatz.
Anwender lernen ihren Arbeitsablauf. Key User lernen zusätzlich, wie Suche, Ablage und Berechtigungen zusammenhängen, damit sie im Haus die erste Frage beantworten können, ohne jedes Mal den Support zu brauchen.
Wenn Sie Änderungen selbst machen wollen, ja. Administration heißt neue Felder, neue Ablagen, Berechtigungen und Workflows anpassen. Wer das im Haus kann, ist bei Änderungen schneller.
Dafür gibt es zwei Wege: wiederkehrende kurze Einsteigertermine oder eigene Unterlagen und Lernvideos im Haus. Beim zweiten Weg helfen wir bei Aufbau und Inhalten.
Nach einem Versionswechsel, nach Änderungen an Prozessen und wenn die Fragen an den Support wieder zunehmen. In vielen Häusern reicht ein kurzer Auffrischungstermin im Jahr.
Ja. Kurzanleitungen für den Arbeitsplatz, bebilderte Ablaufbeschreibungen und kurze Videos entstehen am besten direkt aus der Schulung heraus, solange die Masken noch frisch sind.
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